Perguntas Frequentes (FAQ’s)
Produtos
Que produtos posso encontrar em www.alguemmeleu.com?
www.alguemmeleu.com é a loja online oficial de ALGUÉM ME LEU, onde podes encontrar produtos digitais criados com o intuito de te ajudar a seres mais organizado(a), a gerires melhor o teu tempo, a priorizares a autorreflexão, a tua saúde e o teu bem-estar.
O que devo ter em conta antes de comprar um produto digital?
Antes de comprares um produto digital, deves verificar a compatibilidade do teu dispositivo.
Todos os nossos produtos digitais são disponibilizados no formato de PDF, podendo ser acedidos num computador ou num tablet/iPad.
Para a leitura e utilização dos produtos digitais recomendamos o uso do Adobe Acrobat Reader (gratuito), pelo que a sua instalação por parte do cliente é necessária, ou o uso de aplicações que permitam editar PDFs, uma vez que são PDFs interativos, formatados com caixas de texto editáveis e com hiperligações.
Quanto tempo demoro a receber os produtos digitais?
Qualquer um dos produtos digitais fica disponível de forma imediata, após a finalização da compra, a qual se finaliza com o pagamento.
Depois de confirmado o respetivo pagamento é-te enviado um email a notificar a confirmação da tua compra e com um link para efetuares o download do(s) produto(s) comprado(s).
Como posso preencher os produtos digitais que comprei?
Todos os nossos produtos digitais são disponibilizados no formato de PDF, podendo ser preenchidos num computador ou num tablet/iPad. Desta forma, recomendamos o uso do Adobe Acrobat Reader (gratuito), tanto para computadores como para tablet/iPad.
Não te esqueças de guardar qualquer alteração que faças, de modo a não perderes o que escreveste.
Os produtos digitais podem ser impressos, para quem prefere preenchê-los manualmente. No entanto, essa impressão deverá ser utilizada apenas para uso pessoal e não comercial. Não podendo ser revendidos, reproduzidos, distribuídos, alterados, partilhados ou usados para fins comerciais.
Onde posso saber mais sobre como usar os produtos?
No nosso website, ao clicares no produto que queres comprar encontrarás uma descrição do produto bem como o modo de utilização do mesmo.
Se temos versões físicas dos produtos?
De momento não, mas é algo que queremos criar num futuro próximo.
Planeiam oferecer os produtos noutra língua?
Sim, em inglês.
Encomendas
Não recebi o email de confirmação da encomenda. A encomenda foi processada?
Se não recebeste o email de confirmação, mas na loja online ao finalizares a compra apareceu-te a mensagem com o número de confirmação da encomenda, com um link para efetuares o download do(s) produto(s) comprado(s) e foi-te cobrado o valor correspondente, significa que a encomenda foi bem-sucedida. Podes não ter recebido o email por diversas razões, entre as quais, o endereço eletrónico fornecido estava incorreto, pode ter ocorrido algum tipo de problema técnico da nossa parte no envio do email de confirmação ou simplesmente o servidor de email enviou a mensagem para a caixa de spam. No entanto, podes sempre entrar em contacto connosco através do email info@alguemmeleu.com, que teremos todo o gosto em ajudar-te.
Como posso ter a certeza de que a minha compra foi bem-sucedida?
Após a confirmação da receção do pagamento, será te enviado um email com o número da encomenda e a confirmar a validação da compra. Esse email de confirmação com os dados da tua compra é enviado para o endereço eletrónico que indicaste no momento da compra.
Posso obter uma fatura?
Sim, podes. Para obteres uma fatura da tua encomenda, deverás indicar os teus dados fiscais no momento da compra.
Pagamento
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
ALGUÉM ME LEU disponibiliza as seguintes modalidades de pagamento: Referência Multibanco e Cartão de crédito.
Pode acontecer, que um dos métodos de pagamento que selecionaste, não esteja operacional devido a problemas técnicos, neste caso, agradecemos que seleciones outro método. Caso isto ocorra novamente com outro método de pagamento, não hesites em contactar-nos para o email info@alguemmeleu.com.
Trocas e Devoluções
Posso devolver ou trocar algum artigo da minha encomenda?
Face à natureza digital dos produtos, caso procedas ao respetivo download, nos 14 (catorze) dias após a compra, perdes o direito de arrependimento, não sendo possível, a partir desse momento, procederes à sua devolução nos termos do previsto no art.º 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro. Assim sendo, nenhum dos produtos digitais descarregado pode ser alvo de troca, devolução e/ou reembolso.
O que devo fazer se receber um produto errado ou com defeito?
Se receberes algum produto diferente do que compraste, ou este se encontrar danificado ou com defeito, entra em contacto connosco através do email info@alguemmeleu.com. Pedimos só que nos indiques no assunto do email, o número da tua encomenda e envies, em anexo, o comprovativo de pagamento, para podermos avaliar a tua situação e encontrarmos a melhor solução com a maior brevidade.
A Minha Conta
Tenho de criar uma conta para comprar na vossa loja?
Se pretenderes fazer uma encomenda, tens sempre a opção de fazeres a tua compra sem te registares (como convidado) ou de criares uma conta.
Como posso criar uma conta em alguemmeleu.com?
Criar uma conta em www.alguemmeleu.com é simples, só precisas de um endereço de email e uma palavra-passe.
Feedback
Como posso partilhar o meu feedback?
O teu feedback é muito bem-vindo e podes partilhá-lo connosco através do formulário de contacto presente no nosso website ou através do email info@alguemmeleu.com.
Apoio ao Cliente
Como posso entrar em contacto com o apoio ao cliente?
Podes entrar em contacto connosco através do endereço info@alguemmeleu.com ou através do formulário de contacto presente no nosso website. De segunda a sexta-feira das 10h às 18h (fuso horário de Portugal Continental).
Tens mais questões?
Não te preocupes! Envia-nos um email para info@alguemmeleu.com ou entra em contacto connosco através do formulário de contacto presente no nosso website.